В течение 3 (трех) календарных дней, с момента наступления такого события, напишите чат в личном кабинете ВетЭксперт
https://lk.vetexpert.ru/ или позвоните по телефонам +7 800 511 82 23 или +7 499 577 03 40.
Приложите к своему сообщению все чеки, договоры и прочие документы подтверждающие факт оплаты лекарств, услуг.